定制服务。

这是她的核心竞争力。

赵桂芳能模仿她的款式，能压低她的价格。

但她模仿不了这个。

每一个订单背后，都是一个故事。

每一件产品背后，都是一份心意。

苏晴深吸一口气，把那三个差评的事暂时放下。

先把手头的单子做好。

差评的事，慢慢想办法。

晚上回到家，苏晴又收到一条消息。

是那个定制藏文围巾的女孩发来的。

“亲，谢谢你愿意接这单。我问了好几家店，都说太难不接。只有你愿意帮我。”

苏晴笑了笑，回复道：“不客气，能帮到你我也很开心。”

女孩又发来一条：“亲，我刚才去你店里看了一下，发现有三个差评。那个围巾的差评我也看了，觉得不太对劲。”

苏晴心里一动：“哪里不对劲？”

“她说等了十天，但你店铺写的发货时间是三到五天。而且她的评价里有一句话，说老板说了定制的东西不退不换，但你明明写的是可以退换的。”

苏晴赶紧翻出那条差评。

仔细一看，果然有问题。

差评里说“老板说了定制不退不换”，但她店铺的售后政策明明写的是“质量问题可退换”。

这说明什么？

说明这个客户根本没仔细看过她的店铺描述。

或者说，根本就没打算好好沟通。

差评给得这么随意，不是恶意是什么？

苏晴截图保存了。

她要申诉。

第二天，苏晴整理了申诉材料。

三个差评的截图。

她店铺的正常发货记录截图。

她店铺的售后政策截图。

还有赵大海、李二狗、张翠花这三个收货人的地址信息。

她把材料提交给平台，等待审核。

处理完申诉的事，苏晴坐在店里，盯着那三个差评发呆。

赵桂芳这招够狠的。

不跟她打价格战了，改打舆论战。

三个差评一砸，她的店铺评分直接掉了一截。

流量少了，订单少了，口碑也受影响。

苏晴叹了口气。

跟赵桂芳斗，比她想象的要难。

这人脑子好使，手段也脏。

但苏晴不是那种轻易认输的人。

她在心里盘算着。

第一，申诉差评，证据要充分。

第二，把定制服务做得更好，用质量和服务说话。

第三，想办法建立会员制度，让客户认的不是店铺，是她苏晴这个人。

第四，也是最重要的——

她要找到赵桂芳恶意差评的证据，把这把柄攥在手里。

以其人之道还治其人之身。

苏晴握了握拳头。

等着吧，赵桂芳。

手机突然响了。

是平台发来的消息。

苏晴点开一看，心一下子提了起来。

【亲爱的卖家您好，您提交的差评申诉已审核通过。经平台核实，以下3条评价被判定为恶意差评，已予以删除。您的店铺评分已恢复至4.9分。】

苏晴愣住了。

申诉通过了？

三个差评全删了？

她反复看了三遍，确认自己没看错。

然后，她笑了。

但她没有放松警惕。

赵桂芳不会善罢甘休的。

这次差评被删了，下次呢？

她得想个一劳永逸的办法。

苏晴打开手机备忘录，开始写写画画。

对策一：找熟人打听赵桂芳的事，看能不能挖出点黑料。

对策二：跟周庄村的人搭上线，看能不能找到那几个恶意差评的人。

对策三：找王春梅商量，看有没有别的办法。

对策四：做好自己的事，让客户帮她说话。

苏晴写完，盯着屏幕看了半天。

最后，她叹了口气。

赵桂芳，你到底想怎样？

我们是同行竞争，还是不共戴天？

你这样搞我，就不怕遭报应吗？

晚上回到家，张翠芬破天荒地给她夹了块肉。

“吃。”

就一个字，但苏晴听出了别的意思。

婆婆的态度，好像又变了。

是因为那笔账本？

还是因为她主动提出每月交一千块钱？

苏晴不知道，也不想深究。

反正日子在往好的方向走。

这就够了。

李建国在旁边傻笑：“晴晴，妈今天心情不错。”

苏晴嗯了一声，低头扒饭。

心里却在想别的事。

赵桂芳的恶意差评被删了，她下一步会出什么招？

那三个恶意差评的人，到底是不是赵桂芳找的？

她得想办法查清楚。

苏晴握了握拳头。

等着吧，赵桂芳。

这场仗，才刚刚开始。

【本章完】